[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]La vostra privacy è importante per noi. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Questo documento, che aggiorniamo di tanto in tanto, descrive come utilizziamo ed elaboriamo i vostri dati personali e come utilizziamo i cookie. Inoltre, vi indica come potete contattarci in caso di domande sui vostri dati personali.

Traveler fornisce servizi di viaggio online attraverso i propri siti web e le applicazioni mobili e attraverso altre piattaforme online, come i siti web dei partner e i social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

La privacy

Che tipo di informazioni personali utilizza Traveler?

Al momento della prenotazione, vi verranno richiesti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con voi e le vostre preferenze per il soggiorno.

Per facilitare la gestione delle prenotazioni, è possibile aprire un account utente. In questo modo è possibile salvare le impostazioni personali, rivedere le prenotazioni precedenti e gestire quelle future.

Quando visitate il nostro sito web, anche se non effettuate una prenotazione, possiamo raccogliere alcune informazioni, come il vostro indirizzo IP, o il vostro browser, e informazioni sul sistema operativo del vostro computer, sulla versione dell’applicazione, sulle impostazioni della lingua e sulle pagine che vi sono state mostrate. Se l’utente utilizza un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il dispositivo mobile, le impostazioni e le caratteristiche specifiche del dispositivo e i dettagli relativi alla latitudine/longitudine.

Possiamo anche ricevere informazioni su di voi quando utilizzate alcuni servizi di social media.

 

Perché Traveler raccoglie, utilizza e condivide i vostri dati personali?

  • Prenotazioni: in primo luogo, utilizziamo i vostri dati personali per completare e gestire la vostra prenotazione online e per inoltrare i vostri dati di prenotazione alla struttura ricettiva che avete prenotato.
  • Servizio clienti: forniamo un servizio clienti internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dai nostri uffici locali in più di 8 lingue. La condivisione dei vostri dati con il nostro servizio clienti globale consente di rispondere rapidamente quando avete bisogno di noi, aiutandovi a trovare un servizio adeguato e a rispondere a qualsiasi domanda sulla vostra prenotazione.
  • Recensioni degli ospiti: potremmo utilizzare i vostri dati di contatto per invitarvi a scrivere una recensione dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere il luogo di soggiorno più adatto a loro.
  • Gestione dell’account: sul nostro sito web offriamo la possibilità di creare un account utente. Le informazioni fornite dall’utente vengono utilizzate per la gestione di questo servizio, consentendo all’utente di gestire le proprie prenotazioni, di usufruire di offerte speciali, di effettuare più facilmente prenotazioni future e di gestire le proprie impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali consente di mantenere e condividere elenchi, condividere foto, vedere proprietà già cercate in precedenza e visualizzare altre informazioni fornite dall’utente su alloggi e destinazioni. Consente inoltre di vedere le recensioni inviate sui luoghi in cui si è soggiornato. Se lo si desidera, è possibile condividere alcune informazioni nel proprio account utente creando un profilo pubblico associato al proprio nome o a un nickname a scelta. Il tipo di informazioni che potete condividere su questa piattaforma comprende le vostre foto, i nomi dei luoghi in cui avete soggiornato, le vostre liste, i vostri piani per viaggi futuri, le vostre recensioni e altre informazioni su servizi e destinazioni.
  • Attività di marketing: utilizziamo i vostri dati anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Ad esempio:
    • Quando l’utente effettua una prenotazione con noi o crea un account utente, possiamo utilizzare le sue informazioni di contatto per inviargli notizie su prodotti e servizi di viaggio simili. Inoltre, inviamo regolarmente ai nostri clienti newsletter via e-mail. È possibile rinunciare o annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
    • In base alle informazioni che condividete con noi, potrebbero esservi mostrate offerte personalizzate sul sito web di Traveler, nelle applicazioni mobili o su siti web di terzi, compresi i siti di social media.
    • Quando riteniamo che una particolare offerta possa essere di vostro interesse, possiamo decidere di contattarvi telefonicamente.
  • Altre comunicazioni: Potrebbero esserci altre occasioni in cui ci mettiamo in contatto con voi tramite e-mail, posta, telefono o sms, a seconda delle informazioni di contatto che avete condiviso con noi. Le ragioni possono essere molteplici:
    • Potremmo aver bisogno di rispondere e gestire le richieste che ci avete fatto.
    • Se non avete finalizzato la prenotazione online, potremmo inviarvi un promemoria per continuare la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per voi perché vi permette di portare avanti una prenotazione senza dover cercare nuovamente gli articoli del servizio o compilare tutti i dettagli della prenotazione da zero.
    • Quando utilizzate i nostri servizi, potremmo inviarvi un questionario o invitarvi a fornire una recensione sulla vostra esperienza con Traveler.
    • Potremmo anche inviarvi altro materiale relativo alla vostra prenotazione, come ad esempio le modalità di contatto con Traveler in caso di necessità di assistenza durante la vostra assenza, o un riepilogo delle precedenti prenotazioni effettuate con Traveler.
  • Ricerche di mercato: talvolta chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Eventuali ulteriori dati personali forniti dall’utente nell’ambito della ricerca di mercato saranno utilizzati solo con il suo consenso.
  • Rilevamento e prevenzione delle frodi: possiamo utilizzare i dati personali per il rilevamento e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
  • Migliorare i nostri servizi: infine, utilizziamo le informazioni personali a scopo analitico, per migliorare i nostri servizi, migliorare l’esperienza dell’utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

 

Come utilizza Traveler i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere le proprietà dei nostri partner di servizi e per promuovere, migliorare e facilitare il nostro sito web di servizi. Ad esempio, abbiamo integrato i plugin dei social media nel sito web di Traveler. Quando si fa clic su uno dei pulsanti e ci si registra con il proprio account di social media, le informazioni vengono condivise con il proprio provider di social media ed eventualmente presentate sul proprio profilo di social media per essere condivise con altri utenti della propria rete.

Oltre a implementare questi pulsanti, Traveler utilizza i social media mantenendo account su diversi siti di social media e offrendo applicazioni sociali. Questi servizi di social media possono consentire all’utente di condividere informazioni con Traveler. Quando vi registrate con un’applicazione di social media, vi verrà detto quali informazioni saranno condivise conTraveler. Le informazioni che decidete di condividere con noi possono includere le informazioni di base già disponibili nel vostro profilo sui social media, l’indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la vostra lista di amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un’esperienza utente unica nell’app stessa o sul nostro sito web. Ciò consente di personalizzare il nostro sito web in base alle vostre esigenze, di mettervi in contatto con i vostri amici sulle destinazioni di viaggio e di analizzare e migliorare i nostri servizi di viaggio.

Possiamo anche consentirvi di accedere ai servizi Traveler con i vostri account di social media. Il vostro fornitore di social media sarà in grado di dirvi di più su come utilizza ed elabora i vostri dati in questi casi.

 

In che modo Traveler condivide i vostri dati con terze parti?

In determinate circostanze, possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti.

  • La struttura ricettiva che avete prenotato: per completare la vostra prenotazione, dobbiamo trasferire i relativi dati di prenotazione ai servizi (hotel/noleggio/auto/crociere/escursioni/attività) con cui avete prenotato. Queste informazioni possono includere il vostro nome, i dettagli di contatto e di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con voi e le preferenze che avete specificato al momento della prenotazione.
  • Il vostro Traveleroffice locale: per supportarvi durante il processo di prenotazione e per tutta la durata del vostro soggiorno, i vostri dati potranno essere condivisi con le filiali della famiglia Traveler. Per saperne di più sulla famiglia aziendale Traveler, visitate il sito About Traveler. Le vostre informazioni potrebbero anche essere condivise con altri membri del gruppo Traveler (ad esempio: Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) a scopo di analisi per fornirvi offerte di viaggio che potrebbero interessarvi e per offrirvi un servizio personalizzato.
  • Fornitori di servizi terzi: possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi per elaborare i vostri dati personali per nostro conto per gli scopi sopra specificati. Ad esempio, possiamo utilizzare fornitori di servizi per inviare le informazioni sulla prenotazione per nostro conto all’oggetto del servizio che avete appena prenotato, oppure possiamo incaricare terzi di contattarvi. Quando una prenotazione lo richiede, possiamo anche collaborare con fornitori di servizi di pagamento terzi per facilitare il pagamento o le garanzie di pagamento. Collaboriamo anche con reti pubblicitarie di terzi per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme, o coinvolgiamo fornitori terzi per scopi analitici. Le terze parti coinvolte in questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non potranno utilizzare i vostri dati personali per scopi diversi da quelli specificati sopra.
  • Autorità competenti: collaboriamo con siti web partner in tutto il mondo per distribuire i servizi elencati sul nostro sito web e sulle nostre app mobili (Hotel/Ristorazione/Auto/Crociere/Tour/Attività). Quando si effettua una prenotazione su uno dei siti web di questi partner commerciali, alcune informazioni personali fornite dall’utente possono essere condivise con noi. Allo stesso modo, possiamo condividere le informazioni con questo partner commerciale, ad esempio, nell’ambito dell’amministrazione del vostro account, al fine di gestire la vostra prenotazione, in modo che possano rispondere alle domande relative alla vostra prenotazione e per scopi di marketing. In questo contesto, i vostri dati sono regolati dalle politiche sulla privacy di questi partner commerciali.
  • Partner commerciali: collaboriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi legati ai viaggi. Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o che sono stati abilitati a mostrare una pubblicità personalizzata sul nostro sito web – o che noi facciamo pubblicità sul loro. Quando si effettua una prenotazione sul sito web di uno dei nostri partner commerciali, alcuni dati personali forniti saranno trasmessi a noi. Alcuni partner commerciali possono ricevere da noi i vostri dati personali su richiesta dell’utente. Quando si effettua una prenotazione sul sito web di un partner commerciale, si prega di leggere le politiche sulla privacy sui siti web di questi partner commerciali per ulteriori informazioni.

 

Come utilizza Traveler i dispositivi mobili?

Disponiamo di applicazioni gratuite per diversi dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro normale sito web ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste applicazioni e siti web mobili trattano i vostri dati personali in modo simile a quello del nostro sito web, e vi permettono anche di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

 

In che modo Traveler utilizza le recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che condividete con noi?

Dopo aver usufruito di qualsiasi servizio prenotato tramite noi, sarete invitati a inviare una recensione dell’ospite, che potrebbe richiedere informazioni sull’oggetto del servizio, sulle aree circostanti e sulla destinazione. Se non volete che il vostro nome venga visualizzato con la vostra recensione, potete usare il vostro nome utente (che potete scegliere nel vostro account utente) o visualizzarlo in forma anonima. Compilando una recensione di un ospite, l’utente accetta che questa possa essere visualizzata (come descritto ulteriormente nei nostri Termini e condizioni), ad esempio, sulla pagina informativa del servizio in questione sui nostri siti web, sulle nostre app mobili, sui nostri account di social media e sulle app sociali, oppure sul sito web della struttura in questione o sul sito web del nostro partner commerciale, per informare altri viaggiatori sulla qualità del servizio di cui avete usufruito.

Se l’utente indica che la recensione di un ospite è stata utile, o non utile, la aggregazione avverrà con il feedback di altri clienti per ordinare e dare priorità alle recensioni degli ospiti. Possiamo utilizzare le informazioni contenute nelle vostre liste o in altre informazioni relative alla destinazione che condividete con noi in forma anonima per aiutare altri viaggiatori a trovare la destinazione giusta.

 

Biscotti

Che cos’è un biscotto?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del vostro computer o sul vostro dispositivo mobile. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e a tecnologie analoghe (di seguito denominate complessivamente “cookie”).

 

Perché vengono utilizzati i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se si naviga da una pagina all’altra di un sito web, non si viene riconosciuti come lo stesso utente in tutte le pagine. I cookie consentono al vostro browser di essere riconosciuto dal sito web. I cookie vengono utilizzati principalmente per ricordare le scelte fatte dall’utente, come ad esempio la lingua preferita e la valuta utilizzata. Inoltre, si assicurano che l’utente venga riconosciuto quando torna su un sito web.

 

Tutti i biscotti fanno la stessa cosa?

No, esistono diversi tipi di cookie e diverse modalità di utilizzo. I cookie possono essere classificati in base alla loro funzione, alla loro durata e a chi li inserisce in un sito web.

 

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie tecnici: cerchiamo di fornire ai nostri visitatori un sito web avanzato e facile da usare, che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. A tal fine, utilizziamo cookie tecnici per mostrarvi il nostro sito web, per farlo funzionare correttamente, per creare il vostro account utente, per registrarvi e per gestire le vostre prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.
  • Cookie funzionali: utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le vostre preferenze e per aiutarvi a utilizzare il nostro sito web in modo efficiente ed efficace. Ad esempio, ricordiamo la valuta e la lingua preferite dall’utente, le ricerche effettuate e la proprietà visualizzata in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, ma aggiungono funzionalità per l’utente e migliorano la sua esperienza.
  • Cookie analitici: utilizziamo questi cookie per capire come i nostri visitatori utilizzano il sito web, per scoprire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito web e per assicurarci di continuare a essere interessanti e pertinenti. I dati raccolti comprendono le pagine web visualizzate, le pagine di riferimento/uscita da cui si è entrati e usciti, il tipo di piattaforma utilizzata, le informazioni sulla data e l’ora e dettagli quali il numero di clic effettuati su una determinata pagina, i movimenti del mouse e l’attività di scorrimento, le parole di ricerca utilizzate e il testo digitato durante l’utilizzo del nostro sito web. Utilizziamo inoltre i cookie analitici nell’ambito delle nostre campagne pubblicitarie online per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito web dopo che è stata loro mostrata una pubblicità online, che può includere pubblicità su siti web di terzi. Non sapremo chi siete e otterremo solo dati anonimi.
  • Cookie commerciali: li utilizziamo per mostrarvi pubblicità di Traveler su altri siti web. Questo si chiama “retargeting” e si basa sulle vostre attività di navigazione sul nostro sito web, come ad esempio le destinazioni che avete cercato, le proprietà che avete visto e i prezzi che vi sono stati mostrati.

 

Per quanto tempo rimangono attivi i cookie di Traveler?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima da noi stabilita per alcuni di essi è di cinque anni dall’ultima visita al nostro sito web. È possibile cancellare tutti i cookie dal browser in qualsiasi momento. Per rimuovere i cookie di Traveler dal browser, visitare il seguente link (si noti che quando si fa clic su questo link, tutti i cookie di Traveler verranno rimossi immediatamente): Purge Cookies.

 

Come si riconoscono i cookie di Traveler?

Potete trovare i nostri cookie nelle impostazioni del vostro browser.

 

Traveler utilizza cookie di marketing e di analisi di terze parti?

YesTraveler utilizza i servizi di società di pubblicità e marketing online affidabili e riconosciute. Traveler può anche utilizzare fornitori terzi per scopi analitici. Per attivare i loro servizi, queste aziende hanno bisogno di inserire dei cookie.

I fornitori che utilizziamo si impegnano a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard commerciali e di gestione dei dati responsabili.

Per quanto riguarda le aziende di pubblicità e marketing online, ci sforziamo di lavorare solo con aziende che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell’Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. I membri di NAI e IAB consentono all’utente di rinunciare alla pubblicità comportamentale. Visitate www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che potrebbero aver inserito un file cookie pubblicitario sul vostro computer. Per rinunciare al programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, è sufficiente selezionare la casella corrispondente all’azienda da cui si desidera rinunciare.

Per controllare la raccolta dei dati a fini analitici da parte di Google Analytics, è possibile visitare il seguente link: Componente aggiuntivo del browser per l’opt-out di Google Analytics.

 

Chi ha accesso ai dati dei cookie dei viaggiatori?

Solo Traveler ha accesso ai cookie di Traveler. I cookie inseriti da terzi possono essere consultati da questi ultimi.

 

Come si possono gestire le preferenze sui cookie?

Utilizzando le impostazioni del browser, ad esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, è possibile impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. La posizione di queste impostazioni dipende dal browser utilizzato. Utilizzare la funzione “Aiuto” del browser per individuare le impostazioni necessarie.

Se scegliete di non accettare alcuni cookie, potreste non essere in grado di utilizzare alcune funzioni del nostro sito web. Inoltre, la rinuncia a una rete pubblicitaria online non significa che non riceverete o sarete soggetti a pubblicità online o ad analisi di marketing. Ciò significa che la rete da cui si è optato non fornirà più annunci pubblicitari personalizzati in base alle preferenze e ai modelli di navigazione dell’utente.

 

Traveler utilizza i web beacon?

Oltre a utilizzare i cookie, Traveler utilizza talvolta i web beacon. Un web beacon è una minuscola immagine grafica di un solo pixel che viene inviata al computer dell’utente come parte di una richiesta di pagina web o in un messaggio e-mail HTML. Direttamente o tramite fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte delle nostre pubblicità online sul nostro sito web o su siti web di terzi per sapere se un utente a cui viene mostrata una pubblicità online effettua anche una prenotazione; per tracciare le conversioni con i siti web partner e per analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi di viaggio che vi offriamo.

 

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza mette in atto Traveler per salvaguardare i vostri dati personali?

In conformità alle leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per impedire l’accesso non autorizzato e l’uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e procedure aziendali adeguati per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l’accesso e l’utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni personali nello svolgimento del proprio lavoro.

I dati della carta di credito, quando sono necessari per il processo di prenotazione, vengono conservati per un massimo di 10 giorni. In seguito, i dati della carta di credito verranno eliminati in modo permanente dai nostri sistemi o rimarranno memorizzati nel nostro sistema per il rilevamento delle frodi. A meno che non abbiate scelto di memorizzare i dati della carta di credito nel vostro account personale.

 

I bambini

I servizi offerti da Traveler non sono rivolti ai minori di 18 anni. L’utilizzo dei nostri servizi è consentito solo con il consenso valido di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

Contatto

Come potete controllare i dati personali che avete fornito a Traveler?

Avete sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che conserviamo su di voi. È possibile richiedere una panoramica dei propri dati personali inviando un’e-mail all’indirizzo shinethemetoday@gmail.com. Scrivete “Richiesta di informazioni personali” nell’oggetto dell’e-mail e includete una copia del vostro documento d’identità per aiutarci a prevenire l’accesso ai vostri dati personali da parte di persone non autorizzate.

Se le informazioni personali in nostro possesso non sono corrette, le aggiorneremo su richiesta dell’utente. Potete anche chiederci di rimuovere i vostri dati personali dal nostro database clienti inviando un’e-mail a shinethemetoday@gmail.com con “Richiesta di rimozione dei dati personali” nell’oggetto. Tuttavia, potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni, ad esempio per scopi legali o amministrativi, come la tenuta di registri o l’individuazione di attività fraudolente. È possibile eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul sito web di Traveler e scegliendo di rimuovere il proprio account.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito web e sulle app di Traveler?

Traveler controlla il trattamento dei dati personali sui suoi siti web e sulle sue applicazioni mobili. Traveler è realizzato da Shinetheme, una società a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi vigenti e con sede online su Themeforest.com. In caso di suggerimenti o commenti sulla presente informativa sulla privacy, si prega di inviare un’e-mail a shinethemetoday@gmail.com.

Ultimo aggiornamento, febbraio 2015[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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